• Best Western est une association volontaire d’hôteliers indépendants qui a pour but d’augmenter le profit par les activités de marketing et de vente en commun incluant la vente inter-active «cross-selling».
• L’organisation mondiale est représentée par des centrales dans plus de 30 pays, qui s’adaptent et se conforment aux particularités régionales et communiquent dans la langue du pays en question.
• Le bureau de Best Western Swiss Hotels à Berne est en charge de 40 hôtels répartis dans toute la Suisse.

• En principe, les membres élus aux conseils d’administration des organisations régionales ainsi que ceux de la société du groupement – Best Western International Ltd. – sont exclusivement des hôteliers en activité, dont l’établissement est membre de Best Western.
• Les droits et les devoirs sont égaux pour tous les membres en Suisse et font l’objet d’un contrat en bonne et due forme.
• Lors de réunions de membres, ceux-ci reçoivent d’importantes informations, sont mis au courant des innovations et participent à l’élaboration des activités marketing régionales.

• Auprès d’un client, la notoriété d’une marque est la meilleure clé qui mène au succès d’une entreprise. Une marque reconnue est un garant de qualité et de performance. Elle est aussi porteuse d’une image – et dans le cas de Best Western mondialement connue.
• La marque Best Western est mondialement réputée pour des hôtels de 3 et 4 étoiles. Ces hôtels sont choisis pour leurs standards uniformisés et leurs aménagements individualisés.
• Le logo Best Western est reconnu quotidiennement environ 15 millions de fois dans le monde. Chaque nuit, les hôtels Best Western Hotels hébergent plus de 400'000 clients satisfaits et chaque mois, quelques 8 millions d’individus apprennent à connaître et à apprécier Best Western.
• Chaque établissement Best Western contribue à la notoriété de la marque en offrant de bons services et une qualité hors du commun. L’adhésion à Best Western donne à chaque hôtel le droit d’utiliser la marque.
• La marque exclusive „Premier" porte l’image à son apogée (hôtels de 4 et 5 étoiles). Les Best Western Premier Hotels se distinguent par leur aménagement, leur design et leur offre de services plus élaborée que les autres établissements Best Western.

• Best Western est fière du fait que beaucoup d’entreprises riches de traditions familiales se soient décidés pour ce partenariat. La propriété de charme, l’accueil convivial, l’ambiance particulière et la tradition locale sont des valeurs qui sont conservées avec soin.
• Les clients de Best Western peuvent être sûrs de trouver une qualité partout dans le monde. Un système uniformisé et précis pour l’application de la qualité garantit les standards minima concernant l’utilisation de la marque, l’équipement, la maintenance, l’hygiène et les services. Un contrôle a lieu chaque année.  
• Avec le questionnaire élaboré par Best Western système de questionnaire de satisfaction clientèle en ligne «Medallia» chaque hôtelier reçoit les informations concernant les remarques de la clientèle. Le système remplace les questionnaires évalués manuellement. Les hôteliers profitent en outre du «benchmark» et de la gestion des réclamations. 

• Best Western se concentre exclusivement sur la meilleure possibilité de marketing des hôtels membres et élabore avec eux des programmes adaptés de marketing et de promotion, une structure tarifaire cohérente et un développement de produits. Best Western communique tout ceci mondialement à la clientèle.
• Edités à des millions d’exemplaires, les catalogues sont consultés par les 400'000 clients quotidiens et satisfaits de Best Western. Ces catalogues sont aussi distribués par les collaborateurs de Best Western lors de foires et d’événements au niveau mondial.
• La Best Western Travel Card, le bon d’hôtel à valeur illimitée, au format d’une carte de crédit et rechargeable, a l’avantage d’être un cadeau personnel idéal ou un cadeau de société. Chaque hôtel peut vendre la Travel Card et gagne ainsi 10% de commission sur la valeur vendue.
• Best Western Rewards compte parmi les programmes de fidélité qui ont le plus de succès en hôtellerie internationale. Pour chaque nuitée passée dans un des plus de 4000 hôtels au monde, les clients collectent des points bonus qu’ils peuvent échanger contre des primes très attractives. En 2009 les membres Best Western Rewards ont généré 7,5 millions de chiffre d’affaires en Suisse.

• Grâce à une collaboration avec des partenaires aériens comme Lufthansa ou Scandinavian Airlines, des sociétés de location de voitures et d’autres partenaires, Best Western offre avec ces programmes de partenariats des avantages attrayants à ses clients. C’est ainsi que Best Western acquiert de nouveaux membres à son programme de fidélité qui seront motivés d’utiliser la marque.

• Que ce soit l’agence de voyages interne d’une grande entreprise ou l’agence de voyages locale, Best Western élabore des stratégies de vente orientées vers un but et organise des activités de vente adéquates.
• L’acquisition de nouvelle clientèle par contact téléphonique et le suivi intensif qui en résulte, compte aussi parmi les tâches du bureau de Best Western comme des mailings à des groupes constitués et la présence à des foires et événements professionnels.
• Best Western utilise les canaux de vente virtuels comme le B2B e-business, le travail de réseaux et d’activation multiplicatrice et se préoccuppe de leur maintenance. Le bureau de Berne sollicite les hôtels membres à participer à des activités de groupes sociaux tels que (Blog www.bestofhotels.ch, Facebook, Twitter etc.).
• Des promotions spéciales, des promotions de ventes et le concept du matériel nécessaire à ces promotions complètent les activités de vente.

• Les réseaux de distribution électroniques sont des outils inséparables d’un marketing professionnel. Le lien à des systèmes de lignes aériennes internationales (Global Distribution Systems) est capital pour la collaboration avec des agences de voyages et des sociétés. Best Western est présent sur plus de 2000 portails Internet et 600'000 terminaux d’agences de voyages au monde.
• Avec le lien aux GDS, à Pegasus et Lynx, ainsi qu’au système de réservations Best Western, tous les hôtels ont la possibilité de gérer leur produit individuellement. En plus, les établissements peuvent se recommander les uns aux autres dans le réseau des 4000 hôtels Best Western et activer ainsi le «cross-selling».
• Vous profitez de plus de 20 centrales dans le monde, de deux centrales d’appels de réservations et de centaines de collaborateurs marketing et vente.
• En tant que Best Western Hotel vous êtes présent sur le site Internet international www.bestwestern.com traduit en 8 langues et relié directement au système de réservations comme sur les différents sites régionaux multilingues.

• Afin d’augmenter la présence de la marque et de chaque hôtel, Best Western envoie régulièrement des informations aux médias professionnels et à ceux destinés au grand public et ceci dans tous les pays où se trouvent des hôtels partenaires.
• Des newsletter en ligne et des imprimés informent le public ainsi que les membres de Best Western Rewards des nouveaux produits, destinations et nouveautés du monde de Best Western.
• Avec des manuels bien développés, des offres de formation continue, du coaching personnalisé et une aide en ligne, l’équipe reste constamment à l’écoute de vos questions.
• Les réunions, la newsletter, les e’mails et Intranet informent régulièrement les hôtels partenaires des activités régionales et globales de Best Western et donnent des statistiques, de bons conseils, les dernières tendances et le développement du tourisme.

ASH négocie des conditions d’achat spéciales grâce à la synergie et au volume généré. Vous profitez de nombreux avantages, comme par exemple la réduction de commissions sur les cartes de crédits, des rabais sur les achats de produits, des prix spéciaux sur les services etc.

• Le rapport prix/prestations est concurrentiellement bon marché, car en tant qu’organisation à but non profitable, les cotisations des membres sont obligatoirement recréditées aux membres. Les dépenses sont annuellement contrôlées par les contrôleurs aux comptes élus par Best Western. Tous les coûts sont transparents, des statistiques mensuelles donnent à chaque hôtel les chiffres d’affaires générés par Best Western.
• Le montant unique d’entrée comprend des bons de participation à l’association de BWSH et ASH d’une valeur de CHF 8500.–.
• La cotisation annuelle est une combinaison d’un montant fixe par hôtel (CHF 15'000.–) et par chambre (CHF 40.–) et dépendante du chiffre d’affaires. Ce dernier est calculé uniquement sur le chiffre d’affaires généré par Best Western et pas sur le chiffre d’affaires global de l’hôtel. Les frais de réservations sont facturés par réservation obtenue.