Best Western - Devenir un hôtel partenaire

Devenir membre en cinq étapes.

La rentrée dans la famille de Best Western est soumise à une procèdure bien définie.

 

Etape N°1: la décision

Entretiens personnels, phase de conseils, signature du contrat.

 

Etape N°2: l’admission

  • Première inspection de qualité sur les lieux concernant les standards minima, l’hygiène et la maintenance.
  • Saisie des données de l’hôtel et intégration dans les systèmes de Best Western (plateformes en ligne, GDS, système de réservation, sites Internet www.bestwestern.com et www.bestwestern.ch).
  • Formation sur place (philosophie de Best Western, les systèmes, le programme marketing, le Yield management, les décomptes, Best Practice, etc.)

 

Etape N° 3: les systèmes

Après une inspection de qualité concluante, l’hôtel est intégré dans les systèmes Best Western dans les 7 à 10 jours qui suivent son adhésion et se trouve ainsi à même de recevoir les réservations du monde entier.

 

Etape N° 4: la mise en place de la marque

Dans les 6 mois qui suivent, tous les articles (imprimés, inscriptions, matériel, enseignes etc.) qui portent le nom de l’hôtel doivent être accompagnés de la marque «Best Western» (et/ou du logo Best Western).

 

Etape N°5: la qualité

Best Western est une promesse de qualité. Afin d’en avoir la certitude, un deuxième contrôle de qualité à lieu dans les 6 mois qui suivent l’adhésion. Si cette inspection est concluante, les standards minima sont évalués régulièrement une fois par an. En plus, l’hôtel a la possibilité de tester la satisfaction clientèle à l’aide du système Medallia.