Acquérir de la clientèle. Et la fidéliser.

Acquérir des clients, les fidéliser, économiser du temps et de l’argent

Un client fidèle est le meilleur des clients – mais rapporte-t-il aussi assez d’argent? Est-il volatile ou perd-il l’intérêt? Pourquoi? Quand? Et que faire pour le garder?

L’amitié s’entretient, mais cela ne sufit pas: la relation clientèle est sujette à un cycle qui doit être utilisé de manière profitable – éveil de son intérêt, augmentation du chiffre d’affaires jusqu’à la fidélisation du client, nécessité après un certain temps de réactiver la relation moyennant des efforts supplémentaires, retombée de l’intérêt jusqu’à ce que le client devienne un «contact froid».

Reconnus comme une source de chiffre d’affaires, les programmes de fidélisation sont un «must». Tous les secteurs professionnels ont les leurs afin de trouver la bonne combinaison et différents moyens pour entretenir, renforcer et développer cette source de clientèle et en profiter.

Un bénéfice pour le client, un gain pour l’hôtel

Les buts stratégiques de Best Western Rewards® sont atteints grâce à la bonne combinaison entre des primes attrayantes et variées, un contact étroit avec les membres de Best Western Rewards®, la gestion permanente du développement de leur chiffre d’affaires et des mesures prises en fonction des analyses marketing de la banque de données. Résultat:

• l’acquisition du client adéquat → qui conduit au chiffre d’affaires et au contact
• le développement du client adéquat → qui conduit à plus de chiffre d’affaires et à un facteur multiplicateur
• le maintien du client adéquat → qui évite les un mauvais déploiement d’énergie et garantit du chiffre d’affaires

Best Western est la clé pour un programme de fidélisation international

Les programmes de fidélisation de la clientèle vivent à travers l’intérêt porté par le client, l’intérêt que vous portez à votre client, vos USP (unique selling proposition) et en particulier votre technologie et vos partenaires qui offrent des primes.

Pour un hôtel indépendant, il est pratiquement impossible de gérer tout cela. Dabord, le système et le temps qu’il faut y consacrer sont trop lourds, ensuite, ce sont surtout les primes et la possibilité d’échanger les points bonus acquis dans le monde entier qui rendent le programme de fidélité attrayant et le couronne de succès.

Avec Best Western Rewards® vous profitez, ainsi que vos clients, d’un vaste et authentique programme de fidélité et vous pouvez nous en confier la gestion – une solution idéale!