Pour consulter une réservation d’hôtel, la modifier ou l’annuler, suivez simplement les indications sur la page Ma réservation et saisissez les détails de votre réservation.

Lorsque vous avez saisi votre réservation ou vos réservations en ligne, vous avez les possibilités suivantes: consulter et envoyer par e-mail les détails de votre réservation, annuler une réservation ou une des chambres d’une réservation d’un groupe, changer le nombre de nuitées de votre séjour chez Best Western. Contrôler et modifier les services annexes qui étaient demandés lors de la réservation originale.

Oui, rendez-vous sur la page Ma réservation et suivez simplement les indications pour faire apparaître votre réservation originale. Pensez à saisir votre nom comme lors de la demande de réservation en ligne. Il vous faut aussi saisir votre numéro de réservation ou votre numéro de carte de crédit. Prenez le temps de lire les conditions d’annulation avant de procéder à l’annulation de votre réservation.

Vous pouvez annuler des nuitées ou des services que vous avez ajoutez à une réservation sans changement du tarif. Par contre, si vous changez votre date d’arrivée, nous ne pouvons pas garantir que le tarif initial sera appliqué. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter un de nos centres de réservations internationaux pour de plus amples renseignements.

Oui, toutes les réservations en ligne de Best Western doivent être faites avec une carte de crédit. Elle garantit la réservation de votre chambre jusqu’au jour de votre arrivée dans l’hôtel choisi. En règle générale, la carte n’est cependant pas débitée jusqu’à votre arrivée, hormis si l’hôtel demande lors de la réservation des arrhes ou un pré-payement. Les conditions de payement et d’annulation apparaissent sur l’écran lors du processus de confirmation de réservation.

Si une annulation d’une réservation en ligne ne correspond pas aux conditions d’annulations prescrites, l’hôtel facture le tarif d’une nuitée. Ce règlement ne s’applique pas si, lors de la réservation, il y a eu un pré-payement ou un payement partiel du séjour.

Si vous ne souhaitez pas utiliser votre carte de crédit en ligne, vous pouvez effectuer votre réservation par téléphone en utilisant le numéro Best Western 0800 55 23 44 (pour la Suisse) ou en contactant un des centres de réservations internationaux.

Le processus de réservations via Bestwestern.com est sûr et sans aucun risque. Après avoir saisi vos coordonnées ainsi que vos données de carte de crédit, la réservation en ligne passe par un serveur spécialement sécurisé. Les données personnelles que vous avez saisies sont vérouillées durant la transmisson de votre réservation. Pour plus d’informations, veuillez consulter le certificat de sécurité sur notre réseau en ligne.

Best Western attache une grande importance à la protection de vos données personnelles comme l’interdiction de diffusion à des tiers. A ce sujet, vous trouvez des informations complémentaires sur nos directives de protection des données.

Les conditions d’annulations de Best Western varient selon les hôtels. Veuillez consulter les conditions d’annulation de l’hôtel Best Western concerné, lorsque vous êtes en ligne et que vous recevez la confirmation de réservation.

Si l’annulation d’une réservation en ligne n’est pas faite selon les conditions d’annulation de l’hôtel en question, il sera facturé au minimum le prix d’une nuitée. Ce règlement n’est pas appliqué lorsqu’un pré-payement ou un versement partiel a été demandé lors de la réservation.

 
Si un pré-payement de tout le séjour a été demandé, le séjour total sera facturé sauf si votre modification ou votre annulation de réservation se fait conformément aux conditions d’annulation prescrites lors de votre réservation. Cela peut survenir lors de période de forte demande ou durant les périodes de vacances.

Oui. Les réservations sont garanties par votre carte de crédit. Pour éviter un quelconque débit, les réservations doivent être annulées conformément à la politique d'annulation de chaque hôtel particulier. Prenez le temps de passer en revue la politique d'annulation qui s’applique à votre réservation dans un hôtel spécifique.

Le site bestwestern.com utilise des cookies pour fixer un temps aux sessions de ses utilisateurs. Veuillez vous assurer que votre navigateur est configuré pour accepter les cookies pour que vous puissiez continuer à examiner les faibles tarifs hôteliers de Best Western et réserver une chambre d'hôtel en ligne.

La réservation de 10 chambres ou plus dans le même hôtel Best Western et pour la même date d'arrivée est considérée comme une réservation de groupe. Les réservations pour les voyages en groupe peuvent être soumises à des conditions de réservation ou à des tarifs différents. Pour faire des réservations pour un groupe entier, ou pour d'obtenir de plus d'informations, veuillez appeler nos spécialistes pour les groupes au 031 378 18 18 ou visitez notre site Web pour les voyages en groupe.

L'adresse ainsi que les numéros de téléphone et de fax sont indiqués de chaque page de présentation d'un hôtel particulier. Pour accéder à cette page individuelle, veuillez saisir les informations dans le champ de recherche «Trouver des hôtels».

Les demandes spéciales peuvent être formulées pendant la réservation de l'hôtel en ligne. Il est possible de demander des lits pliants, des lits d'enfants et des préférences «chambre fumeur», ainsi que toute autre chose mentionnée dans la section commentaires durant la procédure de réservation en ligne. Les demandes spéciales ne sont pas garanties et elles seront honorées selon les disponibilités à votre arrivée à l'hôtel, mais nous ferons tout notre possible pour accéder à votre demande. Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions concernant votre demande, veuillez téléphoner directement à l'hôtel.

Nous avons plus de 1900 hôtels Best Western amis des animaux. Étant donné que les options et les restrictions apportées aux chambres d'hôtel varient selon l'hôtel, veuillez vous référer à la page de présentation de l'hôtel pour vous renseigner sur la politique d'accueil des animaux de compagnie à l'hôtel que vous avez choisi. Si aucune information spécifique n'est indiquée ou si vous avez des questions spécifiques concernant la politique d'accueil des animaux de compagnie à l'hôtel, veuillez contacter directement l'hôtel.

Veuillez vous référer à la page de présentation spécifique de votre hôtel Best Western pour obtenir des détails sur l'hébergement, y compris les conditions ou les services spéciaux. Si aucune information spécifique n'est indiquée, veuillez contacter directement l'hôtel ou appeler notre centre de réservation au 0800 55 23 55 (Numéro pour des demandes en provenance de la Suisse) ou nos numéros de réservations dans le monde entier pour obtenir plus d'informations.

Les enfants de 12 ans et moins séjournent gratuitement dans chaque hôtel Best Western en Amérique du Nord. De nombreux hôtels nord-américains accueillants pour les familles offrent également le séjour aux enfants de 18 ans et moins. Veuillez consulter la page d'informations de l'hôtel ou le site Web d'un hôtel particulier pour obtenir des informations spécifiques concernant la politique en faveur de l'enfance. En dehors de l'Amérique du Nord, la politique en faveur de l'enfance peut varier selon les hôtels Best Western. Veuillez consulter le site Web des hôtels internationaux pour obtenir plus d'informations. Si aucune information n'est indiquée, veuillez contacter directement l'hôtel ou appeler l'un de nos numéros de réservation dans le monde entier pour obtenir des informations supplémentaires.

Oui, pour des plans tarifaires qui donnent droit à des points*. Sur la page «contrôler» et «réserver» de la procédure de réservation, vous serez invité à indiquer vos données personnelles et votre numéro de membre Best Western Rewards®. À votre arrivée à l'hôtel, présentez votre carte Best Western Rewards® pour vous assurer que les points seront crédités sur votre compte.

* Tous les plans tarifaires donnent droit à des points, à l'exception de: Allstate, FIT, Free Night Awards/Vouchers, Leisure Club, Manager's Special, Priceline, Unit Travel Card, ainsi que les remises au personnel, les rabais proposés par une agence de voyage, les réservations de groupe, les prix de gros, les tournées et autres tarifs hôteliers négociés.

Vous trouverez des informations détaillées indiquant comment rejoindre la famille des hôteliers Best Western sur la page Web Devenir un hôtel partenaire.

Les opportunités d'emploi sont indiquées dans la section «Careers» de notre site. La page indique les postes actuellement libres chez Best Western International, dans les sièges sociaux de la chaîne hôtelière uniquement. Si vous êtes intéressé par des opportunités d'emploi dans un hôtel Best Western spécifique, veuillez contacter directement cet hôtel. Recherche d'emploi en Suisse »

La plus grande partie des informations mises à disposition du public est disponible dans les sections About Us de Best Western, sur le site Web bestwestern.com. Si vous avez des questions sur un hôtel Best Western spécifique, veuillez vous renseigner directement auprès de l'hôtel. Medias »